IT Service Manager – Prozessmanagement & Reporting
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
- Unterstützung der Leitung/Teams der Hauptabteilung bei verantwortlich zugeordneten Themengebieten in Form von Problemerkennung, Problemanalyse und das Ausarbeiten von Lösungsvorschlägen
- Analyse der fachlichen Problem-/Aufgabenstellung im jeweiligen Aufgabengebiet sowie selbständige Erarbeitung von Vorschlägen für Umsetzungsstrategien und die Bearbeitung komplexer Fachaufgaben
- Unterstützung der Führungskraft bei Verfolgung von Maßnahmen zur Verbesserung der Fachthemenbereiche
- Erstellung, Anpassung von Servicedokumenten und Checklisten
- Eigenverantwortliche Durchführung und Dokumentation der Maßnahmen für das On-/Off-Boarding der Mitarbeiter / ext. Dienstleister
- Erstellen von Reports und Statistiken in Excel und Präsentationen in Powerpoint, sowie die Pflege von Datenbanken
- Managementgerechte Erstellung von Dashboards und Berichten in JIRA / Confluence
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in einem IT-Studiengang, eine anerkannte Berufsausbildung im IT-Bereich oder alternativ mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb bzw. IT-Service-Management, insbesondere im Umfeld von Collaboration-Lösungen mit mindestens 10.000 Nutzern
- Mehrjährige Erfahrung im Reporting und in der Problemanalyse
- Fundierte IT-Anwenderkenntnisse, beispielsweise in MS Office, MS SharePoint, SAP oder Maximo
- Gute Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence, insbesondere JQL, Makros und deren Integration
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Projektmanagementmethoden, beispielsweise Scrum, Kanban oder DevOps
- Praktische Erfahrung im Onboarding und Offboarding von Personal
- ITIL-Foundation-Zertifizierung (mindestens Version 3)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B1)
Was uns so besonders macht:
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
- Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
- Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
Über uns:
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.
Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
