Mit schwierigen Menschen wertschätzend umgehen (Teil 1)

In der Weiterbildung und Literatur gibt es viele Hinweise und Strategien, wie man mit Menschen, die ein schwieriges oder problematisches Verhältnis zeigen, erfolgreich umgehen kann. Jedoch wird weitaus weniger beschrieben, wie man sich selbst steuern kann, um überhaupt handlungsfähig zu bleiben – sich zu überlegen, wie man handeln will. Die Grundvoraussetzung um gezeigte Strategien anwenden zu können ist, das wir klar im Kopf sind. „Schwierige“ Menschen jedoch ärgern uns, machen uns wütend, erstaunen oder erschrecken uns sogar – alles Gefühlszustände aus denen heraus wir nicht unbedingt klar, rational und überlegt handeln und deswegen auf altbekannte Strategien zurückgreifen, die meistens nicht besonders erfolgreich sind. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie erfolgreich Selbststeuerung entwickeln und einsetzen. Peter Kehr ist Sozialpädagoge und begleitet seit fast 30 Jahren Menschen in Lern- und Entwicklungsprozessen. Wertschätzende Kommunikation, Teamarbeit, Moderation und Train the Trainer sind, neben Coaching und psychologischer Beratung, seine Schwerpunktthemen.

Mit schwierigen Menschen wertschätzend umgehen
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Zusammenfassung

In diesem Online-Training fokussiert sich Peter Kehr auf den Umgang mit schwierigen Menschen in einer wertschätzenden Art und Weise. Der Kurs beinhaltet eine ausführliche Erklärung darüber, wie man seine eigene Wahrnehmung und Interpretation von schwierigen Situationen ändern kann, um effektiver zu handeln und die Beziehungsebene nicht zu gefährden. Peter Kehr diskutiert die Wichtigkeit der Selbstregulierung und bietet praktische Techniken an, um in herausfordernden Momenten gelassen zu bleiben. Dabei betont er, dass die Interpretation der Intentionen anderer Menschen eine Schlüsselrolle spielt, um eigene emotionale Reaktionen zu steuern und die Handlungsfähigkeit aufrechtzuerhalten.

Die wichtigsten Segmente im Video

00:00 – 00:26 – Der Referent Peter Kehr begrüßt die Teilnehmenden und gibt einen Überblick über das Online-Training „Mit schwierigen Menschen wertschätzend umgehen“.

00:26 – 01:31 – Technische Hinweise zur Nutzung von Zoom, Informationen zum Datenschutz und zur Aufzeichnung der Session für den YouTube-Kanal.

01:31 – 03:16 – Vorstellung des Referenten Peter Kehr und Erläuterung seiner Motivation und Ziele für das Training, insbesondere die Bedeutung des wertschätzenden Umgangs mit schwierigen Menschen.

03:16 – 06:07 – Diskussion über die Rolle der Selbststeuerung und Selbstreflexion im Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen.

06:07 – 09:22 – Erklärung, wie Wahrnehmungsfilter die Sichtweise auf das Verhalten anderer beeinflussen und wie unsere Interpretationen unsere Emotionen und Reaktionen steuern.

09:22 – 13:43 – Auswirkungen von Emotionen auf Handlungen und die Notwendigkeit, Interpretationsmuster zu verändern, um gelassener zu reagieren.

13:43 – 17:16 – Besprechung verschiedener Techniken zur Selbstregulation und Diskussion über die positive Interpretation der Absichten anderer.

17:16 – 22:20 – Vertiefende Diskussion mit Beispielen für positive Absichten hinter dem Verhalten anderer und interaktiver Austausch mit den Teilnehmern.

22:20 – 23:01 – Ankündigung des zweiten Teils der Schulung und Ermutigung zur Teilnahme.

23:01 – 37:55 – Abschließende Diskussion, Beantwortung von Fragen der Teilnehmenden und Verabschiedung durch den Referenten.

Anke Schnitzer

Leitung IT-Workforce Transformation

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23.11.2023
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