Der CS-Chatbot

Die Herausforderung: Datenflut und Wissensverlust

IT-Entscheider, CIOs und CTOs wissen, welche enormen Mengen an Daten täglich in Unternehmen generiert werden. Unstrukturierte Informationen, ineffiziente Content-Erstellung und Wissensverluste aufgrund unzureichender Dokumentation sind häufige Stolpersteine, die Innovationsfähigkeit und Produktivität erheblich beeinträchtigen können. Hier setzt unser CS-Chatbot an und schafft mit fortschrittlicher Technologie Abhilfe.

Was macht den CS-Chatbot einzigartig?

Unser CS-Chatbot basiert auf einem von uns weiterentwickelten Retrieval-Augmented Generation (RAG)-System, das ohne aufwändiges zusätzliches Training von Large Language Models (LLMs) auskommt. Dies garantiert höchste Effizienz und Qualität bei minimalem Aufwand für Ihr Unternehmen.

Standardmäßig läuft der CS-Chatbot auf dem LLM des französischen KI-Anbieters Mistral. Auf Wunsch sind aber auch weitere OpenSource-Modelle wie etwa Llama, Gwen, DeepSeek und andere möglich.

Der Chatbot bietet dabei:

• Lokale und hybride Installation: Die Lösung läuft sowohl offline als auch in einer Private Cloud, ganz nach Ihren Bedürfnissen. Wir stellen entweder die passende Hardware bereit oder nutzen Ihre bestehende Infrastruktur.
• Optimales Rechtemanagement: Ein umfangreiches User-based Access Control System stellt sicher, dass Nutzer ausschließlich jene Informationen erhalten, für die sie berechtigt sind. Dadurch erfüllt unser System höchste Datenschutzstandards und bleibt vollständig DSGVO- und EU AI Act-konform.
• Hervorragende Verarbeitungsgeschwindigkeit: Unser Chatbot bietet blitzschnellen Zugriff auf relevante Informationen und reduziert damit die Bearbeitungszeit von Anfragen und Analysen drastisch.

Multimediale Datenverarbeitung in Echtzeit

Egal ob Texte, PDFs, Tabellen oder Bilder – der CS-Chatbot verarbeitet und analysiert eine Vielzahl von Datentypen mit Leichtigkeit. Er extrahiert Informationen effizient, selbst aus komplexen, unstrukturierten Quellen wie Bildern und PDFs. Die KI kann er unterschiedliche Tabellen gleichzeitig auswerten, interpretieren und neu aggregieren. Diese Fähigkeit spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern verbessert zugleich die Qualität der generierten Erkenntnisse und Entscheidungen.

Technologische Exzellenz durch hybride Ansätze

Ein besonderes Merkmal unseres CS-Chatbots ist die innovative Kombination von AI Agents und klassischem Data Engineering. Dieser hybride Ansatz vereint das Beste aus beiden Welten: Schnelle, automatisierte Analyse durch künstliche Intelligenz sowie klassische Data-Engineering-Techniken, die Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen genau erfüllen.

Wie Unternehmen profitieren können

Der Einsatz des CS-Chatbots bedeutet für Ihr Unternehmen konkrete Wettbewerbsvorteile:

• Schneller Wissensaufbau und gesteigerte Produktivität: Durch automatisierte Datenverarbeitung und effiziente Informationsbereitstellung werden Geschäftsprozesse deutlich beschleunigt.
• Datenschutz und Compliance: Alle Daten verbleiben geschützt in Ihrem Netzwerk und entsprechen höchsten regulatorischen Anforderungen wie DSGVO und dem EU AI Act.
• Integrierbarkeit in bestehende Systeme: Unser Chatbot lässt sich nahtlos mit bestehenden ERP-, CRM- und Mail-Systemen verbinden, sodass Informationen optimal genutzt und verteilt werden können.

Einsatzbereiche in der Praxis

Die Einsatzmöglichkeiten des CS-Chatbots sind vielseitig:

• Virtuelle Assistenten: Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei der schnellen und präzisen Beantwortung von Kunden- oder Mitarbeiterfragen.
• Wissensmanagement: Effektives Erfassen, Speichern und Bereitstellen von Unternehmenswissen zur Vermeidung von Wissensverlust und zur Förderung der Zusammenarbeit.
• Automatisierte Content-Erstellung: Effiziente Verarbeitung und Umwandlung unstrukturierter Daten in wertvolle Inhalte wie Reports, Dokumentationen oder Kundenanalysen.

Maßgeschneiderte KI für jedes Unternehmen

CompuSafe begleitet Unternehmen während des gesamten Prozesses – von der Beratung und strategischen Planung (z.B. mit unserem AI Wayfinder) über die Implementierung bis hin zur umfassenden Betreuung. Unser Ziel ist es, die Einführung von KI-Technologien effizient zu gestalten und gleichzeitig die notwendige Wissensbasis im Unternehmen nachhaltig aufzubauen.

Unsere maßgeschneiderten KI-Systeme sind nicht nur technisch exzellent, sondern unterstützen Unternehmen dabei, interne Abläufe signifikant zu verbessern und die Produktivität nachhaltig zu steigern. Dank unseres modularen Ansatzes lassen sich unsere Lösungen individuell an spezifische Anforderungen anpassen und problemlos skalieren.

Praxisbeispiel: Effizientes Management komplexer Daten

Ein Beispiel verdeutlicht den Mehrwert unseres Chatbots: Ein IT-Dienstleister, der zahlreiche Kunden betreut, steht vor der Herausforderung, enorme Mengen an Kundendokumentationen, Serviceprotokollen und Vertragsdetails zu managen. Die manuelle Verwaltung dieser Dokumente wäre zeitintensiv und fehleranfällig. Mithilfe des CS-Chatbots erfolgt die automatisierte Extraktion relevanter Informationen aus heterogenen Dokumenten in Sekundenschnelle. Dadurch kann der Dienstleister schneller reagieren, Ressourcen sparen und gleichzeitig die Servicequalität erhöhen.

Zukunftsfähiges Wissensmanagement mit dem CS-Chatbot

Mit dem CS-Chatbot bietet CompuSafe eine einzigartige KI-Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse großer und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Die lokale Installation, umfassendes Rechtemanagement, hohe Geschwindigkeit und Flexibilität sowie die DSGVO-Konformität zeichnen unsere Lösung besonders aus. Unternehmen profitieren nachhaltig von einer verbesserten Effizienz ihrer Prozesse, intelligenter Automatisierung sowie gesteigerter Produktivität und einer zukunftssicheren KI-Infrastruktur.

Erfahren Sie mehr darüber, wie der CS-Chatbot auch Ihr Wissensmanagement revolutionieren kann, und sichern Sie sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil mit der Kraft innovativer KI.

Weitere Informationen zu unserer AI Tool Practice können Sie hier downloaden: