Kategorie: ITSM
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IT Service Management (ITSM)
IT Service Management (ITSM) ServiceNow ITSM ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform für IT-Servicemanagement. Sie ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre IT-Serviceprozesse zu automatisieren und zu optimieren Was das Modul „IT Service Management“ enthält:
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Field Service Management
Mit ServiceNow Field Service Management (FSM) können Sie die Effizienz Ihrer mobilen Mitarbeiter steigern und erstklassigen Service vor Ort liefern. Es optimiert die Planung, Verfolgung und Durchführung von Arbeiten vor Ort durch automatisierte, mobile und flexible Tools.
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Customer Service Management (CSM)
Customer Service Management (CSM) ServiceNow Customer Service Management (CSM) geht über das traditionelle Call Center hinaus, indem es einen proaktiven, personalisierten Kundenservice bietet. Durch die Automatisierung von Serviceprozessen und die Bereitstellung von Echtzeitanalysen hilft CSM dabei, Kundenprobleme schnell zu lösen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Servicekosten zu senken. Es ermöglicht ein nahtloses Kundenerlebnis, indem…
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ITSM ServiceNow Practice
Unsere ITSM Practice liefert fachliche Exzellenz und professionelle Unterstützung beim Aufbau eines leistungsstarken und modernen IT Service Management (ITSM).
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Digitale Transformation gibt es nicht als One-Size-Fits-All
Im CompuSafe ExpertTalk geht es heute um Enterprise Service Management mit ServiceNow und wie dies Unternehmen dabei hilft, die Deliveryqualität ihrer IT zu verbessern. Dazu sprechen wir mit Martin Pham, Senior Technical Consultant bei CompuSafe und ServiceNow-Experte.
