IT-Supporter Online-Dienste
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
- Durchführung von Fehleranalysen, Lösung und/oder Unterstützung der Anwender:innen im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level Support per Telefon, Chat und E-Mail
- Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen bei Endanwendern
- Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
- Begleitung von Rollouts neuer Produkte und/oder Funktionen eines Produktes an Kunden
Das bringst Du mit:
- Erfahrungsjahr/e in der öffentlichen Verwaltung auf kommunaler, Landes- oder Bundesebene
- Erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaft / Kommunikation // alternativ erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (z. B. zum Fachinformatiker) mit mehrjähriger beruflicher Erfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau-Level C2 oder Muttersprache) und gute Englischkenntnisse (mind. Niveau-Level B1)
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Erfahrungsjahre in der Nutzung folgender Tools/Technologien/Methoden:
1. USU IT Service Management (oder Ähnliches wie ServiceNow ITSM)
2. Collaboration Tool (Mural, Miro oder Conceptboard)
3. Atlassian Jira
4. Atlassian Confluence
5. Erfahrung in der Befüllung und Nutzung eines Chatbots
6. Erfahrung im Umgang mit gängiger Office-Software und E-Mail-Clients - Zertifizierungen: ITIL4 Specialist: Create, Deliver & Support und/oder ITIL4 Practice: Monitor, Support & Fulfill (MSF) und/oder ITIL4 Foundation
Was uns so besonders macht:
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
- Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
- Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
Über uns:
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.
Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
