„Die KI liest alles – der neue Bearbeiter liest nur noch das Wesentliche.“ Bei einem Mini-Hackathon haben unsere ServiceNow-Expert:innenetwas richtig Spannendes in die Welt gebracht: den Incident Summary Assistant (ISA). ISA zeigt eindrucksvoll, wie unsere smarte KI „KnowBuddy“ den Arbeitsalltag im Incident Management vereinfachen kann.

Die künstliche Intelligenz ist auf einem rasanten Siegeszug und nimmt immer mehr Einfluss auf zentrale Prozesse in Organisationen. Damit Unternehmen dieses Thema erfolgreich meistern, bedarf es einer ausgereiften Strategie. Hier kommt der KI-Stratege ins Spiel. Welche Rolle er hat und wie vor allem auch der Mittelstand davon profitiert, zeigen wir in diesem Artikel auf.