Senior Service Manager Infrastruktur

Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:

• Übernahme der End-to-End-Verantwortung für komplexe IT-Infrastrukturservices und deren vertragskonforme Leistungserbringung
• Steuerung und Koordination aller beteiligten internen Einheiten sowie externer Lieferanten für Hardware, Software und Wartungsleistungen
• Überwachung der Servicequalität und frühzeitiges Erkennen von Abweichungen sowie Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der verantworteten Services und Teilservices
• Unterstützung bei der Finanzplanung und Budgetierung der verantworteten Services
• Initiierung und Koordination neu beauftragter Leistungen innerhalb des jeweiligen Servicebereichs
• Erstellung, Aufbereitung und Analyse von Daten für vertraglich vereinbarte Kundenreports
• Abstimmung der Reportings mit den beteiligten Leistungseinheiten und dem Service Delivery Management
• Analyse interner Reportingdaten und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Qualität, Effizienz und Serviceperformance
• Steuerung komplexer Projekte und Zusammenarbeit mit zahlreichen Stakeholdern in großen Organisationsstrukturen
• Koordination von Beschaffungsprozessen und Infrastrukturleistungen über den gesamten Prozess hinweg

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss mit mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Planung, Beschaffung und Einrichtung von Rechenzentrumsinfrastruktur sowie im Betrieb von Servern und Hardwarekomponenten
• Sehr gute Kenntnisse im Infrastrukturbetrieb und in der Beschaffung von Infrastrukturkomponenten
• Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management und Management komplexer Infrastrukturservices
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung großer Projekte
• Gute Kenntnisse in SAP im gesamten Beschaffungsprozess – von der Warenkorbanlage bis zur Abnahme der Leistung
• Erfahrung mit Strukturen, Vorgehensweisen und Abläufen im öffentlichen Dienst oder bei der Bundeswehr
• Zertifizierung ITIL Foundation 3.0 oder 4.0
• Praktische Erfahrung in SCRUM und agilen Arbeitsweisen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2)

Was uns so besonders macht:

• Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
• Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
• Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
• Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
• Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
• Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
• Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
• Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)

Über uns:

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.

Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.

Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.

Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. 

Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.