Source-to-Pay (S2P)
ServiceNow Source‑to‑Pay (S2P) bündelt den gesamten Beschaffungs‑ und Zahlungsprozess auf einer Plattform und deckt drei Kernbereiche ab: Sourcing & Procurement Operations, Supplier Lifecycle Operations und Accounts Payable Operations. Damit werden Anfragen, Lieferanten, Verträge, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen in einem durchgängigen Workflow orchestriert.
Gesamtumfang und Module
- End‑to‑end‑Prozessabdeckung: Vom Bedarfsantrag über Ausschreibung, Bestellung, Wareneingang, Rechnungsprüfung bis zur Zahlung (Source‑to‑Pay).
- Drei Hauptmodule:
- Sourcing and Procurement Operations (SPO) für Bedarfserfassung, Katalogbeschaffung, Ausschreibungen und Bestellungen.
- Supplier Lifecycle Operations (SLO) für Onboarding, Stammdaten, Compliance und Performance‑Steuerung.
- Accounts Payable Operations (APO) für Rechnungsverarbeitung, Matching und Zahlungen.
Kernfeatures im Beschaffungsprozess
- Bedarfsanforderung & Katalogbestellung: Geführte Self‑Service‑Requests, Kataloge nach Kategorien/Lieferanten, Genehmigungsworkflows, Budget‑ und Richtlinienprüfung.
- Sourcing & Verträge: Unterstützung von Ausschreibungen und Lieferantenauswahl, Vertragsverwaltung inkl. Compliance‑Tracking, Fristen und Verlängerungen.
- Bestellungen & Wareneingang: Elektronische Bestellanlage, PO‑Verwaltung und Erfassung des Wareneingangs (Receipt of Goods) im gleichen Workflow.
Supplier Lifecycle & Risikomanagement
- Supplier‑Onboarding/-Offboarding: Standardisierte Onboarding‑Workflows, Erfassung von Stammdaten, Ansprechpartnern und Dokumenten in einer zentralen Lieferantendatenbank.
- Supplier‑Portal: Lieferanten können Daten pflegen, Dokumente bereitstellen und Rechnungen selbst einreichen.
- Risikomanagement & ESG: Bewertung, Auswahl und laufende Performance‑Überwachung von Lieferanten, inkl. Unterstützung von Compliance‑ und ESG‑Anforderungen.
Accounts Payable, Rechnungen & Zahlungen
- Rechnungserfassung und ‑ablage: Import/Scan von Rechnungen, zentrale AP‑Ablage und Repository für Rechnungen, POs und zugehörige Dokumente.
- Matching & Prüfungen: Automatisiertes 2‑/3‑Way‑Matching (Rechnung–Bestellung–Wareneingang), Dublettenprüfung, Betrugs‑ und Fehlerreduktion.
- Zahlungsfunktionen: Unterstützung für Zahlungen an Lieferanten, wiederkehrende Zahlungen und Employee Reimbursements; zentrale Übersicht über Zahlungsstatus.
Plattformvorteile und Integrationen
- Einheitliche UX & Collaboration: Ein Portal für Anwender, Einkauf, Finanzen und Lieferanten mit durchgängigen Workflows, Case‑Management und Kollaboration.
- Integration mit ERP & Drittsystemen: Ausführung von Transaktionen (PO, GR, Zahlungen) in angebundenen ERP‑ und Inventursystemen; ServiceNow dient als Workflow‑ und Experience‑Layer.
- Analytics & Steuerung: Transparenz über Ausgaben, Lieferantenperformance und Prozess‑KPIs; Spend‑Analysen und Dashboards zur Optimierung von Kosten und Durchlaufzeiten.
Wie wir arbeiten
Die Qualität unserer Arbeit beruht auf einigen Kernprinzipien, denen wir verpflichtet sind. So stellen wir sicher, dass unsere Leistungen den Anforderungen, Notwendigkeiten und Wünschen unserer Kunden entsprechen.
