Erfahrungen, die uns emotional berühren und wirklich verstanden fühlen lassen, machen den Unterschied — nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeitende bei internen Prozessen. Agentic AI ist der nächste Schritt: Generative KI, kombiniert mit virtuellen Agenten, wie bei ServiceNow, schafft natürliche, personalisierte Erlebnisse. Doch es bleibt die Frage: Ersetzt KI die menschliche Komponente in Unternehmen?

Beim GenAI Wednesday in München, den wir als Sponsor unterstützt haben, sprach der KI-Stratege Tristan Post über fünf Mythen in GenAI. Tristan gilt international als Experte auf dem Gebiet der KI und ist unter anderem auch Dozent an der Technischen Universität München (TUM). Hier gehts zum Video seines Vortrages (in englischer Sprache).