„Die KI liest alles – der neue Bearbeiter liest nur noch das Wesentliche.“ Bei einem Mini-Hackathon haben unsere ServiceNow-Expert:innenetwas richtig Spannendes in die Welt gebracht: den Incident Summary Assistant (ISA). ISA zeigt eindrucksvoll, wie unsere smarte KI „KnowBuddy“ den Arbeitsalltag im Incident Management vereinfachen kann.

Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, den nachhaltigen Wandel entscheidend voranzutreiben und die 17 UN-Nachhaltigkeitsziele (SDGs) zu unterstützen. Welche Chancen dies birgt und welche Risiken bestehen klärt dieser Artikel.