Konfliktmanagement - Konflikte verstehen und erfolgreich meistern

Hervorragende Zusammenarbeit zeigt sich vor Allem in der Art und Weise, wie Meinungsunterschiede und Konflikte gehandhabt werden. Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Hintergründe und Zusammenhänge kennen und üben erfolgreiche Strategien im Umgang mit Konflikten im betrieblichen Alltag anhand von Fallstudien, Rollenspielen und Feedbacks.

Kursinhalte:

• Woran man Konflikte frühzeitig erkennen kann
• Wie entwickeln sich Konflikte?
• Wann Konflikte außer Kontrolle geraten können
• Die sieben Strategien des Umgangs mit Konflikten
• Welche Strategien führen am Besten zum Erfolg?
• Das eigene Verhalten in Konflikten besser erkennen und bewerten
• Win-Win-Methoden zur Lösung von Konflikten: Problemlösung, Entscheidung, Überzeugung, Verhandlungstechniken
• Wie man destruktive Methoden der Auseinandersetzung wieder in eine konstruktive Streitkultur umwandeln kann und welche Vorteile daraus entstehen

Referenten: Herr Michael Rüttiger / Frau Kerstin Just
Dauer: 1 Tag + 1 Tag Fallbeispiele, jeweils von 9-17h (unter Vorbehalt) 
Kosten:  420,- € zzgl. MwSt.
für CompuSafe Mitarbeiter kostenfrei