ITIL v3 Foundation

Die ITIL v3 Foundation behandelt Kernkonzepte, Terminologie und Prozesse, um ein erstes grundlegendes Verständnis über ITIL zu erlangen.

Inhalte:

• Service Management in der Praxis
• Das ITIL v3-Konzept
• Philosophie des Service-Lifecycle
• Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den
  Bereichen:
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operations
• Continuous Service Improvement
• Technology und Architecture
• ITIL-Qualifizierung

ITIL Foundation v3 Trainingsunterlagen:

• Handout ca. 300 Seiten mit Spiralbindung
• Glossar ca. 70 Seiten
• Übungsfragen 

Referent: Herr Gerd Bauer
Dauer: 2 Tage, jeweils von 9-16h (unter Vorbehalt) 
Kosten:  750,- € zzgl. MwSt.
für CompuSafe Mitarbeiter kostenfrei