ITIL v3 Foundation

Die ITIL v3 Foundation Zertifizierung behandelt Kernkonzepte, Terminologie und Prozesse, um ein erstes grundlegendes Verständnis über ITIL zu erlangen.

Kursinhalte:

• Service Management in der Praxis
• Das ITIL v3-Konzept
• Philosophie des Service-Lifecycle
• Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen:
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operations
• Continuous Service Improvement
• Technologie und Architektur
• ITIL-Qualifizierung
• Prüfungsvorbereitung und ITIL v3 Foundation Prüfung

Die Prüfung wird am 3. Kurstermin durchgeführt. Hierzu ist eine gesonderte Anmeldung erforderlich. Die Prüfung ist eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 15 Minuten Zeit. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Lernziele:

• Sie sind in der Lage, die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden
• Sie lernen die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik kennen
• Sie erwerben ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit
• Sie sind fähig, erfolgreich in IT Service Management Projekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben
• Mit der international anerkannten Foundation Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL-Verständnis und können weiterfolgenden Kurse des ITIL-v3-Curriculums besuchen

Teilnehmerkreis:
IT-Manager, IT-Architekten, Projektleiter, Berater und Systemverantwortliche.

Voraussetzungen:
Keine. Bereits vorhandene Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

Referent: Herr Gerd Bauer
Dauer: 2 Tage, jeweils von 9-18h (unter Vorbehalt) + 1 Tag Prüfung (ca. 9-11h) 
Kosten:  750,- € + Prüfungsgebühr 160,- € zzgl. MwSt.
für CompuSafe Mitarbeiter kostenfrei